Conditions Générales de Vente

Le terme « Établissement » désigne l'ensemble hôtel, restaurant, parc et salle d'événements exploité par Borasol SARL. Le « Client » désigne toute personne physique ou morale effectuant une réservation. La « Prestation » désigne le service réservé : hébergement, restauration, location de salle ou accès au parc.

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, hors taxe de séjour municipale qui reste due localement. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la réservation. Toute modification ultérieure du tarif est sans effet sur les réservations déjà confirmées.

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone au +212 8 08 55 43 19, par courrier électronique ou via le site internet. Toute demande fait l'objet d'une confirmation écrite adressée par courriel dans un délai de vingt-quatre heures. La réservation n'est ferme qu'à compter de la réception de cette confirmation.

Pour les séjours hôteliers et la restauration, le règlement intervient à l'arrivée ou en fin de prestation, en espèces ou par carte bancaire.

Pour la location de la salle d'événements et les prestations groupées, un acompte de trente pour cent (30 %) du montant total est demandé à la confirmation de la réservation. Le solde est exigible au plus tard le jour de la prestation.

Pour les chambres, toute annulation effectuée plus de quarante-huit heures avant la date d'arrivée prévue est sans frais. Au-delà de ce délai, la première nuitée reste due.

Pour les événements et la location de salle, l'annulation est sans frais jusqu'à sept jours avant la date prévue. Entre sept et deux jours, l'acompte est conservé. Moins de deux jours avant l'événement, la totalité de la prestation reste due.

Les chambres sont mises à disposition à partir de quatorze heures (14h00) le jour de l'arrivée et doivent être libérées au plus tard à douze heures (12h00) le jour du départ. Tout dépassement non convenu pourra donner lieu à la facturation d'une nuitée supplémentaire.

Le Client s'engage à respecter la tranquillité des lieux, du voisinage et des autres hôtes. Les animaux ne sont admis que sur accord préalable. Il est interdit de fumer à l'intérieur des bâtiments. Tout dégât causé aux installations sera facturé au Client sur la base du coût réel de remise en état.

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure tel que défini par le droit marocain et la jurisprudence en vigueur, notamment catastrophe naturelle, décision administrative, interruption durable des réseaux ou crise sanitaire.

La responsabilité de l'Établissement est limitée à la valeur de la prestation réservée. Il appartient au Client de souscrire toute assurance complémentaire qu'il jugerait utile. L'Établissement décline toute responsabilité pour les objets de valeur non déposés au coffre mis à disposition à la réception.

Toute réclamation doit être adressée par écrit, dans un délai de quinze jours suivant la fin de la prestation, à l'adresse postale de l'Établissement ou par courrier électronique à [à compléter]. Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable.

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. À défaut de règlement amiable, tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera porté devant le tribunal compétent de Tanger.